Piagam Pelanggan Lembaga Lada Malaysia

Lembaga Lada Malaysia akan menyediakan perkhidmatan saksama, cekap dan boleh dipercayai serta sentiasa berusaha untuk kebaikan industri lada keseluruhannya. Pada dasarnya kami akan :

  • Menyediakan perkhidmatan penghasilan produk seperti berikut :

Mengeluarkan Sijil Gred Lada dalam masa dua (2) hari bekerja selepas menerima keputusan analisis dari makmal selaras dengan objektif QMS ISO 9001:2015 - Pekhidmatan Penggredan dan Sijil Gred untuk Lada Sarawak;

Mengeluarkan sijil untuk analisis fizikal dan kimia mengikut Standard ISO 17025 dalam tempoh satu (1) hari dan analisis mikrobiologi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja

Penghasilan produk lada yang mematuhi garis panduan pensijilan HACCP dan Halal

  • Mengumpul dan menyebarkan harga lada tempatan pada setiap hari selewat-lewatnya jam 11.00 pagi;

  • Menjawab pertanyaan dalam satu (1) hari bekerja;

  • Memastikan aduan pelanggan diberi :

Akuan penerimaan dalam masa satu (1) hari bekerja

Maklum balas awal dalam masa lima (5) hari bekerja; dan

Aduan diselesaikan dalam masa lima belas (15) hari bekerja

  • Membayar bil-bil yang lengkap dan sempurna dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja;

  • Menyediakan perkhidmatan pembelian lada setiap hari bekerja mulai jam 8.00 pagi hingga 5.00 petang, dan

  • Memberikan kursus kepada pekebun sekurang-kurangnya dalam tempoh tiga (3) hari.

PemegangTaruhAwamnew
StaffMPBnew
Lembaga Lada Malaysia
AddLot 1115, Jalan Utama, 93450, Kuching, Sarawak
Tel +6 082 331811 Fax+6 082 336877
webmaster@mpb.gov.my
 logo ms  KSN  KPK2  sawit  get  timber tembakau  koko IPC doa Links IIM Saraspicelogo

Hubungi Kami

Lembaga Lada Malaysia
Lot 1115, Jalan Utama, 93450, Kuching, Sarawak
Tel       :    +6 082 331811
Fax      :    +6 082 336877
Email  :    info@mpb.gov.my
Hakcipta Terpelihara © 2021 Lembaga Lada Malaysia (MPB)
Pelawat :
Dikemaskini Pada :

Kerajaan dan Lembaga Lada Malaysia tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan maklumat yang diperoleh dari laman web ini. Paparan terbaik menggunakan Google Chrome dan Modzilla Firefox dengan resolusi 1920 x 1080.