Piagam Pelanggan Lembaga Lada Malaysia
Menyediakan perkhidmatan penghasilan produk seperti berikut :
Mengeluarkan Sijil Gred dalam masa dua (2) hari bekerja selepas menerima Sijil Analisis dari makmal selaras dengan objektif QMS ISO 9001:2015 Perkhidmatan Penggredan dan Sijil Gred Lada;
Mengeluarkan sijil untuk analisa fizikal dan kimia intrinsik mengikut Standard ISO 17025 dalam tempoh satu (1) hari bekerja dan analisa mikrobiologi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja; dan
Menyediakan perkhidmatan pemprosesan lada yang mematuhi garis panduan GMP dan HACCP (produk rawatan haba).
Mengumpul dan menyebarkan harga purata lada tempatan pada setiap hari bekerja selewat-lewatnya jam 11.00 pagi;
Memastikan pertanyaan/aduan pelanggan diberi :
Akuan penerimaan dan maklum balas awal dalam masa satu (1) hari bekerja;
Aduan diselesaikan dalam masa lima belas (15) hari bekerja.
Membayar bil-bil dan tuntutan yang lengkap dan sempurna dalam tempoh empat belas (14) hari; dan
Menganjurkan kursus kepada pekebun lada terpilih mengikut National Occupation Skills Standard (NOSS).
Lot 1115, Jalan Utama, 93450, Kuching, Sarawak
+6 082 331811 
+6 082 336877
